CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

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Trocas e Devoluções

A política de troca da Laleblu foi criada tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

A LALEBLU efetua rigoroso controle de qualidade de seus produtos, contudo, se achar necessário trocar seu produto, veja as regras abaixo:

1) O prazo para troca das peças é de 30 (trinta) dias úteis.

2) As peças devem estar em perfeito estado e com a etiqueta afixada.

3) As peças deverão ser enviadas, para: Laleblu Av. Imperatriz Leopoldina, 192, Nova Petrópolis, São Bernardo do Campo, SP 09770-270. Favor anotar na caixa ou dentro o número do pedido.

4) Ao recebermos os itens, vamos colocar os valores referentes as peças em um cupom de desconto com frete grátis para utilizar em uma nova compra. Sem prazo de validade para ser usado.

5) Se tiver alguma dúvida, fale com nossa Central de Atendimento pelo whatsapp, Clique aqui.

1) O prazo para devolução das peças é de 7 (sete) dias corridos.

2) As peças devem estar em perfeito estado e sem qualquer sinal de uso.

3) Para iniciar os processos de devolução, envie um email para contato@laleblu.com.br, com número do pedido e informando as peças que serão devolvidas. Em até 72 (setenta e duas) horas úteis você receberá um código para postagem.

4) Ao recebermos os itens, vamos estornar os valores referentes as peças, em até 72 (setenta e duas) horas úteis. O frete só será estornado em caso de devolução de todos os itens.

 

Se o produto adquirido apresentar algum defeito técnico ou de fabricação, entre em contato com a Central de Atendimento. Neste caso, ele poderá ser trocado por outro idêntico, dependendo da disponibilidade da peça, ou por qualquer outra peça da Laleblu.

1) O prazo para troca das peças é de 30 (trinta) dias úteis.

2) As peças devem estar com a etiqueta afixada.

3) As peças deverão ser enviadas, com frete da LALEBLU, para: Laleblu Av. Imperatriz Leopoldina, 192, Nova Petrópolis, São Bernardo do Campo, SP 09770-270. Favor anotar na caixa ou dentro o número do pedido.

4) Ao recebermos os itens, vamos colocar os valores referentes as peças em um cupom de desconto com frete grátis para utilizar em uma nova compra. Sem prazo de validade para ser usado.

5) Para receber o código de postagem ou dúvidas, fale com nossa Central de Atendimento pelo whatsapp.

A Laleblu aceita troca até 30 dias corridos após o recebimento de sua encomenda. Isso significa que a encomenda deve chegar até a Laleblu no prazo de 30 dias após você tê-la recebido. Fora deste prazo, a troca não será aceita.

Compras dessas categorias terão direito as modalidades de “DEVOLUÇÃO e PRODUTOS COM DEFEITO”.

Compras dessas categorias, não tem direito a modalidade de “TROCA”.

Politicas de Privacidade

Queremos que nossas clientes saibam que seus dados pessoais e informações de pagamento estão em segurança. Assim como nós nos dedicamos ao criar os melhores produtos, estamos igualmente comprometidos em proporcionar uma experiência de compra virtual fácil e segura. As informações pessoais armazenadas pelo nosso site nos ajudam a compreender melhor os interesses de nossas clientes.

PRIVACIDADE
A LALEBLU (CNPJ: 22.970.003/0001-90) coleta, armazena e processa informações com o intuito de melhorar a experiência de compra. Essas informações nos permitem entrar em contato com nossas clientes para informá-las sobre produtos, serviços e promoções. Esta Política de Privacidade descrita faz referência à empresa LALEBLU através do uso de termos tais como “site”, “nós”, “nosso”, “conosco”. Palavras tais como “você”, “seu”, e expressões similares referem-se a nossas clientes, ou a usuários de nosso site. Ao visitar e usufruir do site, você aceita as condições descritas a seguir, que compõem nosso Termo de Privacidade. Para sua maior segurança, podemos solicitar a confirmação de dados por telefone.

COOKIES
Ao navegar em nosso site, algumas de suas preferências serão lembradas através do uso de cookies. Os cookies permitem que nosso sistema colete informações do seu navegador e monitore padrões de navegação que se estabelecem enquanto você navega pelo site. Todos os visitantes do site têm a opção de ativar ou desativar os cookies por meio do seu navegador de internet.

INFORMAÇÕES COLETADAS
Quando você faz um pedido, concede suas informações para o cadastro, e participa das promoções ou pesquisas da LALEBLU, nosso site solicita que sejam informados dados tais como seu nome, endereço de e-mail, CPF, endereço residencial e números do seu cartão de crédito. A LALEBLU irá utilizar essas informações para processar e completar seu pedido. Dados como seu nome e endereço de e-mail poderão ser armazenados, mesmo após você ter efetuado a compra. Dessa maneira, podemos enviar mensagens relativas a seu pedido, bem como o número do pedido ou confirmações de entrega, caso seja necessário.

O cadastro no site não é obrigatório, entretanto, sem conceder certas informações quando estas forem solicitadas, não será tecnicamente possível o acesso a algumas funcionalidades em nosso site, incluindo o acesso a certas áreas da loja online, a efetivação de um pedido ou o acesso a quaisquer outras seções exclusivas para clientes cadastrados.

Além do registro de suas compras, também são registrados os produtos que você visualizou. Estas informações, assim como os seus demais dados cadastrais, nos permitem melhorar a sua experiência como cliente e recomendar produtos com maior assertividade. Análises estatísticas do número de visitantes e de acesso também são usadas para melhorarmos o nosso site, os produtos que vendemos e os serviços exclusivos que oferecemos.

Os dados ficarão armazenados e ativos enquanto seu cadastro na LALEBLU também estiver. Isso permite que você possa acessar sua conta e fazer novas compras, além de ter acesso aos serviços de pós-venda. Você pode realizar um pedido de exclusão para remover por completo o cadastro e informações pessoais relacionadas.

REDES SOCIAIS
A cliente cadastrada autoriza o contato via redes sociais com descadastramento a qualquer momento. Ao utilizarmos o Facebook, WhatsApp, Instagram ou outras redes sociais, é possível que utilizemos seus dados de identificação para otimizarmos sua experiência com a LALEBLU. Cumprimos todos os termos, políticas e condições dos nossos parceiros para garantir a integridade dos seus dados provenientes destas redes sociais.

GUIDE SHOPS
Os estabelecimentos físicos da LALEBLU utilizam câmeras de segurança, exclusivamente para fins de proteção.

ESTATÍSTICAS
O conteúdo digital de navegação é coletado para que se monitorem as preferências de uso dos clientes em nosso site. Dados como picos do servidor, padrões de navegação dos usuários e número de acessos por página, quando analisados, nos revelam de onde são nossas clientes e como elas interagem conosco pela Internet. Esse tipo de informação não revela quem é a nossa visitante de maneira pessoal ou individualizada. Ainda é importante dizer que, como a maioria dos sites da Internet, nosso site poderá utilizar web beacons, pixel tags ou outras tecnologias de rastreamento de usuários, sem identificá-los de maneira pessoal. Esses dados e dados similares de outros usuários serão compilados para que possamos melhorar os produtos e serviços oferecidos pela LALEBLU, bem como toda a experiência dos clientes ao navegar em nosso site.

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES COM TERCEIROS
A LALEBLU não repassa, aluga ou vende seu endereço de e-mail ou outros dados cadastrais. Nós não compartilharemos suas informações pessoais com outras empresas. Entretanto, estatísticas do site e informações relacionadas são processados em sistemas de empresas fornecedoras de tecnologia contratadas pela LALEBLU. Nós não compartilhamos informações de pagamento com outras empresas, exceto com as instituições de pagamento responsáveis pelo processamento financeiro. Seu nome e endereço são compartilhados com empresas de logística e transportadoras responsáveis pela entrega dos produtos nos endereços selecionados por você.

RESTRIÇÃO DE IDADE
A LALEBLU foi idealizada para consumidoras maiores de idade. Se você tiver menos de 18 anos de idade, não será permitido o envio de suas informações pessoais ao nosso site.

SEGURANÇA
Nós dispomos de medidas de segurança em âmbitos físicos, eletrônicos e administrativos, que protegem os dados de pagamento bem como outras informações pessoais. Essas medidas de proteção nos auxiliam na prevenção de fraudes e acessos não autorizados às informações, bem como na manutenção da integridade dos dados. Além disso, nós dispomos de uma Política de Segurança Interna para que funcionários e associados da LALEBLU não tenham acesso a suas informações pessoais, de modo que seus dados permaneçam sempre em segurança.

MODIFICAÇÕES NAS POLÍTICAS DA EMPRESA
A LALEBLU poderá modificar os termos das políticas da empresa, para atender melhor suas clientes. Por favor, verifique com frequência esta Política de Privacidade para se informar sobre possíveis alterações.

Visite Nossa Loja

Será um prazer te receber! A LALEBLU é referência em Saídas Maternidade! Vamos amar participar de um momento tão único.

Estamos na Avenida Bem Te Vi, 333, Sala 43, Bairro Moema, Cidade São Paulo, SP. Horário de Atendimento das 10h as 18h, de segunda a sábado.

Para sua comodidade, temos estacionamento gratuito!, fica no térreo do nosso prédio e todos os itens disponíveis para a compra, são em pronta entrega.

Parcelamos em até 12X Sem Juros e concedemos 5% de desconto no pagamento em dinheiro.

Estamos ansiosos te esperando!

Muito obrigada! Equipe LALEBLU

Black Friday

Compras desta categoria, não terão direito a Frete Grátis*.

Compras desta categoria, terão direito a parcelar em até 12x Sem Juros.

Compras desta categoria, terão direito as modalidades de “PRODUTOS COM DEFEITO”.

Compras desta categoria, não tem direito a modalidade de “TROCA”.

Disponível apenas na loja virtual.

Como Comprar

Como comprar em nosso ecommerce

laleblu com br 3 - CENTRAL DE ATENDIMENTO

Como comprar pelo WhatsApp

laleblu com br 3 - CENTRAL DE ATENDIMENTO

Dúvidas Frequentes

Nossos produtos, disponíveis para a compra no site, são em pronta entrega. Inclusive os itens personalizados, são em pronta entrega.
Não trabalhamos com encomenda, mas trabalhamos duro para sempre ter estoque de todas as peças em nosso site, porém por se tratar de peças artesanais as vezes podemos ficar sem estoque. Entre na página do produto de interesse e se cadastre no “Avise-me Quando Chegar”, você receberá um email assim que a reposição chegar.
Não trabalhamos com cupom de desconto, achamos mais justo oferecer os descontos de forma padrão para todos os clientes. Em pagamentos por transferência e boleto, concedemos 5% de desconto.
Acesse o site com seu login e senha, clique em PEDIDOS. Você irá visualizar o número do pedido, clicando nele aparecerão informações em amarelo, esse é o status do pedido. Mais abaixo você encontra o rastreamento.
Acesse o site com seu login e senha, clique em PEDIDOS. Você irá visualizar o número do pedido e ao lado o status do mesmo. Se estiver PROCESSANDO, esta tudo certo, será despachado o mais breve possível.
Você poderá consultar o valor do frete e o prazo de entrega, selecione o produto e insira o seu CEP no campo disponível em todas as páginas de produtos.
O boleto está disponível na tela PEDIDOS. Acesse o site com seu login e senha e você irá visualizar o número do pedido e ao lado desse número a opção para imprimir o boleto.
O boleto tem vencimento em dois (02) dias úteis.
Após o vencimento, não é possível gerar um novo boleto.
Durante a navegação pelo site, as peças colocadas em seu carrinho de compras só serão reservadas e retiradas do estoque após a conclusão do pedido. Os produtos do pedido ficam reservados até a confirmação do pagamento.
Temos uma categoria permanente de SALE em nosso menu principal.

Para as mamães que tem dúvida se o tricot é aconselhável para usar na região e estação de nascimento do seu bebê…. A Laleblu ajuda você!

Todas nossas peças em tricot são feitas em linha, não utilizamos lã.

A linha mantém a temperatura do bebê sem esquentar, por isso é usada ano inteiro!

No verão, o tricot em linha ajuda o bebê a manter a temperatura corporal e também proteje o recém nascido do Ar Condicionado sempre presente nas Maternidades!

No inverno, para proteger o recém nascido do frio e das variações de temperatura, a mamãe tem que abusar do uso de mantas e cobertores!

Evite encher o bebê de roupas, isso atrapalha nas trocas e durante a amamentação.

 

Está chegando o dia mais aguardado! Se você é mamãe de primeira viagem….a LALEBLU ajuda você! Cada maternidade indica a quantidade de Kits necessários, por isso informe-se para não faltar nada! Por baixo da roupinha escolhida, para proteger a sensível pelo do bebê, é aconselhável colocar um body e um culote. A Manta faz parte do Kit é indicada o ano inteiro! Já no inverno, além da manta, o Cobertor será indispensável! Meias, Luvas e Toucas são necessárias pois as extremidades dos bebês ficam geladas com muita facilidade. As Luvas além de aquecer, protegem o bebê de se arranharem com sua própria unha. Fraldinhas são itens muito importantes para o inicio da amamentação, a LALEBLU tem várias letras em diversas cores a pronta entrega! Quer caprichar ainda mais? Lacinhos Faixinhas Sapatinhos Prendedor de Chupetas Para ninguém se atrapalhar ao entregar as roupinhas para as enfermeiras, coloque tudo em nossos envelopes organizadores… Agora é só esperar seu príncipe ou princesa chegar com o tão sonhado LOOK LALEBLU!  

Formas de Pagamento

As formas de pagamento que a LALEBLU te oferece para adquirir nossos produtos são:

Transferência Bancária:
– Ao escolher essa opção gera um desconto de 5% automaticamente e os dados para transferência bancária aparecem ao finalizar o processo de compra.

Cartões de Crédito:
– São aceitos pela LALEBLU os cartões de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Elo, Hipercard, Diners, Discover, Aura e JCB. As compras poderão ser parceladas em até 12x sem juros.

Boleto:
– Ao escolher essa opção será concedido um desconto de 5% automaticamente e gerado um boleto com vencimento para dois (02) dias úteis. Boletos pagos entre Sábado e Segunda-Feira, serão compensados na Terça-Feira.

Importante: O pagamento poderá não ser aprovado em razão da inconsistência e/ou divergência de dados do titular do cartão junto à instituição financeira. Não são aceitas compras com cartões de crédito emitidos fora do Brasil.

Frete Grátis

Estamos com frete gratuito em compras acima de 400 reais para regiões Sul, Suldeste e Centro Leste. Para as regiões Nordeste e Norte, o benefício seria acima de 600 reais. Envio no PAC/Econômico, partindo do estado de São Paulo.

A opção aparecerá na página de seleção de frete, atente-se aos prazos e faça sua escolha.

Válido somente nas compras de produtos com preço regular. Benefício aplicado diretamente no carrinho de compras.

Promoção válida apenas para a modalidade normal de entrega e somente para o Brasil. Não cumulativo com outras ações promocionais. Sujeito a encerramento sem aviso prévio

  • O benefício do Frete Grátis pode se extinguir caso peças sejam devolvidas, o valor do frete será cobrado na devolução.

 

 

 

 

Frete e Prazos

O prazo de entrega varia de acordo com a localidade de destino e o tipo de frete escolhido na hora da compra. Esse prazo começa a ser contado a partir d​o dia útil seguinte à confirmação do pagamento (liquidação bancária ou autorização da compra pela administradora do cartão de crédito). A liberação pela administradora do cartão pode demorar até 48 horas.
Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à confirmação do pagamento.

A entrega do pedido será realizada conforme o prazo determinado no ato da confirmação do pedido.

Confira o prazo de entrega a partir da simulação do prazo no carrinho e nas páginas de produto.

O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios ou Transportadoras contratadas pela LALEBLU e o recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como funcionários do condomínio/residência e parentes, desde que a embalagem seja conferida no momento do recebimento. A LALEBLU não se responsabiliza por pedidos recebidos com sinal de violação.

Também temos entregas por motoboy, disponível para São Paulo capital, Grande São Paulo e ABC que sejam atendidos pelo serviço da empresa “Loggi”. Consultar disponibilidade para a sua região. Há duas modalidades:

  • Expressa, realizada no dia útil seguinte a compra, até as 22h.
  • Vip, para pedidos pagos e confirmados em dias úteis até as 14h serão entregues no mesmo dia, até as 22h.
  • Insucessos na entrega devido ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site; Insucessos na entrega devido endereço cadastral incorreto ou incompleto; Mudança de endereço; Endereço classificado pelos Correios como área com prazo de entrega diferenciada, sob a justificativa de alto risco de assalto na área de entrega. Nesses casos a coleta do pedido deverá ser feita no ambiente dos Correios ou dos centralizadores. Isso significa que o prazo de entrega é redefinido pelos Correios, aleatoriamente às definições de prazo da LALEBLU e sem prévia consulta ou informação. Em todas essas opções, caso o pacote volte para a Laleblu, o reenvio correrá por conta do cliente.
  • Eventualidades fora do comum por motivos inerentes a nossa atuação, como acidentes naturais, greves gerais e/ou quaisquer outros de força maior;
  • Greve no Correio ou meios de transporte sem aviso prévio;

O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios ou Loggi contratadas pela LALEBLU e o recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como funcionários do condomínio/residência e parentes, desde que a embalagem seja conferida no momento do recebimento. A LALEBLU não se responsabiliza por pedidos recebidos com sinal de violação.
Caso seu pedido atrase ou pare por muito tempo em algum lugar, pedimos que entre em contato conosco imediatamente através de nossa página de contato ou via WhatsApp.

 

Vamos entrar com uma reclamação e acompanhar.

Os Correios pedem 5 dias úteis adiáveis para mais 5 dias úteis.

Após esse prazo o cliente deve entrar entrar em contato para manifestar a forma que quer ser ressarcido, podemos cancelar o trajeto da mercadoria em atraso e enviar uma nova sem custo ou estornar o valor.

Guia de Medidas

• Após anos de experiência, nossa melhor explicação é: O PP fica certinho. Veste bonito e dura mais que um mês. O P fica um pouco grandinho, porém, dura mais.

• Na página de cada produto temos as medidas das peças, fique atento e compare com as peças que você já tem em casa. Isso ajudará a tomar a decisão.

• Para as mamães de primeira viagem, as medidas da descrição do produto, referem-se a medida da peça. Não consideramos a cabeça do bebê.

Em nossas demais linhas de roupas, a tabela de tamanhos é a seguinte:

  • PP/RN – 0 a 1 mês
  • P – 0 a 3 meses
  • M – 3 a 6 meses
  • G – 6 a 9 meses
  • 1 – 1 ano
  • 2 – 2 anos

Lista Maternidade

  • 3 mantas ou 1 para cada macacão
  • 6 macacões
  • 6 culotes PP
  • 6 bodies coordenados com os macacões
  • 6 pares de meia
  • 3 pares de luvas
  • 4 fraldinhas de boca
  • 4 fraldas de ombro
  • 6 laços ou faixas para as meninas
  • 2 kits envelope para separar as roupinhas
  • 12 roupas práticas para o dia a dia
  • 6 bodies para cada tamanho
  • 6 culotes para cada tamanho
  • 2 casaquinhos de linha
  • 1 touquinha
  • 6 babadores
  • 6 fraldinhas de boca
  • 4 fraldas ombro
  • 6 toalhas de banho
  • 6 toalhas fralda
  • 4 lençóis de berço
  • 2 lençóis de carrinho
  • 1 porta bolsa térmica
  • 1 kit papinha

Pedido de Presente

A LALEBLU considera qualquer compra sempre um presente, seja para si mesmo, seja para alguém querido! Desenvolvemos uma caixa linda, que vai cheirosa e produtos envoltos por papel seda.
Caso você deseje embalagem para presente em seu pedido é necessário comprar itens para a embalagem que estão disponíveis no CARRINHO. Para estimularmos o consumo consciente das embalagens, cobramos o valor de custo.
Você pode incluir Sacola, Caixa e Cartão de Presente, no caso do cartão, certifique-se de escrever uma linda mensagem no campo específico que aparecerá em uma das etapas do CHECKOUT.

O presente pode ser enviado diretamente para a presenteada, atenção ao preenchimento do nome e endereço do destinatário. Os produtos seguirão sem preço para a presenteada! Pode ficar tranquila!

Todos os presentes serão entregues em um único endereço, caso você queira direcionar para múltiplos endereços, sugerimos fazer pedidos separados.
(Observações: Na caixa cabe apenas 1 Manta, 1 Macacão e 1 Body. Cobertores Dots não cabem na caixa)

Tamanho da Caixa: 27 cm x 20 cm

Guia de Compras

A LALEBLU ajuda você!!

Fique tranquila, nosso site é SEGURO! Temos o HTTPS e na página de compra, o famoso CADEADO.

Navegue pelas nossas categorias e clique em COMPRAR nas peças de interesse.
Escolheu tudo? Vá para o carrinho, confira peças, tamanhos e quantidades. Tudo certo? Então é hora de “FECHAR COMPRA”.

Preencha seus dados, email e escolha uma senha! Agora você tem uma conta em nosso site!

Já estamos terminando!

Preencha os dados do comprador, dados de entrega e observações do pedido!
Opte pelo método de entrega e fique atenta aos prazos.

Agora é só optar pela forma de pagamento e finalizar a compra.

Enviamos os pedidos no dia útil seguinte ao pagamento!

Aparecerá a tela de confirmação de recebimento do pedido e você pode sempre acompanha-lo acessando sua conta em nosso site!

Agora é só esperar seu príncipe ou princesa chegar com o tão sonhado LOOK LALEBLU!

 

A dúvida sempre bate: Qual tamanho escolher?

Afinal, se comprar um tamanho muito pequeno poderá servir por pouco tempo. Se for um tamanho maiorzinho, a criança poderá ficar perdida entre roupas.

Calma… a LALEBLU ajuda você!

Nossas linha de saídas maternidade possue duas opções de tamanhos PP/RN e P.

O tamanho RN/PP é apropriado para recém-nascidos. Sabia que você poderá usar roupinhas PP/RN em seu bebê por pelo menos 1 mês!?

Agora, se durante o pré-natal ficar constatado que o bebê nascerá grande, acima de 3,5 quilos, então não abuse das compras em roupas RN/PP.

Se a dúvida for muito grande, a decisão mais acertada é mesclar os tamanhos! Assim, seu bebê estará lindo e de LALEBLU sempre!

Em nossas demais linhas de roupas, a tabela de tamanhos é a seguinte:

  • PP/RN – 0 a 1 mês
  • P – 0 a 3 meses
  • M – 3 a 6 meses
  • G – 6 a 9 meses
  • 1 – 1 ano
  • 2 – 2 anos

 

Está chegando o dia mais aguardado! Se você é mamãe de primeira viagem….a LALEBLU ajuda você!

Cada maternidade indica a quantidade de Kits necessários, por isso informe-se para não faltar nada!

Por baixo da roupinha escolhida, para proteger a sensível pelo do bebê, é aconselhável colocar um body e um culote.

A Manta faz parte do Kit é indicada o ano inteiro! Já no inverno, além da manta, o Cobertor será indispensável!
Meias, Luvas e Toucas são necessárias pois as extremidades dos bebês ficam geladas com muita facilidade. As Luvas além de aquecer, protegem o bebê de se arranharem com sua própria unha.
Fraldinhas são itens muito importantes para o inicio da amamentação, a LALEBLU tem várias letras em diversas cores a pronta entrega!

Quer caprichar ainda mais?

  • Lacinhos
  • Faixinhas
  • Sapatinhos
  • Prendedor de Chupetas

Para ninguém se atrapalhar ao entregar as roupinhas para as enfermeiras, coloque tudo em nossos envelopes organizadores…

Agora é só esperar seu príncipe ou princesa chegar com o tão sonhado LOOK LALEBLU!

 

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